Politique de confidentialité

Cette politique explique comment JB Cleaning 74 traite vos données personnelles lors de l’utilisation du site jbcleaning74.fr et de ses formulaires (contact, demande de devis, prise de rendez-vous, newsletter).

1) Responsable de traitement

JB Cleaning 74 – EI Jeffrey BALLUFFIER
4 impasse de Loilly, 74650 Chavanod, France
Contact : jeffrey@jbcleaning74.fr

2) Données que nous collectons

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone ;
Contenu de vos messages (demande, devis, rendez-vous) ;
Données techniques : pages consultées, adresse IP abrégée, navigateur (à des fins de statistiques et de sécurité) ;
Cookies / traceurs (voir §8).

Ces informations (nom, prénom, e-mail, téléphone) peuvent être conservées par nos soins pour assurer le suivi commercial et la relation client, et ne sont en aucun cas vendues ni divulguées à des tiers non autorisés.

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone ;
Contenu de vos messages (demande, devis, rendez-vous) ;
Données techniques : pages consultées, adresse IP abrégée, navigateur (à des fins de statistiques et de sécurité) ;
Cookies / traceurs (voir §8).

3) Finalités & bases légales

Nous traitons vos données pour :

Répondre à vos demandes / devis / rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles / contrat) ;
Gérer la relation client (intérêt légitime) ;
Vous envoyer, si vous l’acceptez, des informations ou actualités (consentement, révocable à tout moment) ;
Mesurer l’audience du site et améliorer l’expérience (consentement via le bandeau cookies) ;
Assurer la sécurité du site (intérêt légitime / obligation légale).

4) Durées de conservation

Prospects (formulaire / e-mails) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

Clients / documents contractuels et comptables : selon obligations légales (généralement 5 à 10 ans).
Cookies de mesure d’audience : au maximum 13 mois.
Logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité.

Prospects (formulaire / e-mails) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

Clients / documents contractuels et comptables : selon obligations légales (généralement 5 à 10 ans).
Cookies de mesure d’audience : au maximum 13 mois.
Logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité.

5) Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques intervenant pour notre compte (hébergement, envoi d’e-mails, mesure d’audience, formulaires), contractuellement tenus à la confidentialité et à la conformité RGPD.
En dehors de ces cas, une communication ne peut intervenir que pour satisfaire à une obligation légale ou à la demande d’une autorité.

6) Transferts hors UE

Certains outils (hébergement de pages, CDN, envoi d’e-mails, intégrations vidéo / réseaux sociaux) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, hébergement européen quand possible, minimisation des données).

7) Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (dans les conditions du RGPD).
Pour les exercer : jeffrey@jbcleaning74.fr
Merci de joindre un élément permettant de vérifier votre identité. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).
Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr

8) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :
- Mesurer l’audience et améliorer le site ;
- Afficher des contenus intégrés (ex. lecteurs vidéo, publications Instagram) susceptibles de déposer leurs propres cookies ;
- Mémoriser vos préférences.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer mes cookies » (à placer en pied de page).
Durées indicatives : jusqu’à 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les données associées de mesure d’audience.

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- Mémoriser vos préférences.
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Durées indicatives : jusqu’à 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les données associées de mesure d’audience.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, contrôle des accès, minimisation, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10) Réseaux sociaux & contenus embarqués

Le site peut intégrer des flux/iframes (ex. Instagram, vidéos). Ces services tiers peuvent déposer des cookies et collecter des données selon leurs propres politiques, indépendantes de la nôtre.